卡士奶

                                                                                                ——卡士奶是如何沖破銷量瓶頸成為國內高端酸奶第一品牌的？

一. 項目背景

      卡士奶（Classy Kiss）創(chuàng)立于1999年，是深圳綠雪生物工程公司旗下的一款優(yōu)質酸奶產品，以奶香濃郁、口感爽滑、營養(yǎng)均衡著稱。2000年，卡士選擇專注細分市場，以活均奶創(chuàng)新品類，成功開辟了餐飲、酒店以及賓館渠道市場，短期內實現了業(yè)績的迅猛增長。

      多年來憑借卓越的酸奶品質，以及高端的產品定價，已經逐漸在消費者心目中形成了高檔酸奶的產品印象，在廣東省內尤其是深圳市場占據了一定的市場地位。

      由于長久忽視品牌塑造與傳播，卡士奶品牌嚴重缺乏文化與內涵，單薄的品牌形象無法支撐其高端價位，品牌與消費者之間無法建立起真正的聯系。

      優(yōu)勢智業(yè)在進行深入細致的行業(yè)分析與消費者洞察后，明確了卡士奶品牌升級的四大核心訴求：

      優(yōu)勢智業(yè)觀點1：塑造歐陸風情，提升品牌形象

      優(yōu)勢智業(yè)將卡士奶的品牌背景設定于北歐風情小國——瑞士，為其賦予了富有貴族血統的品牌淵源。優(yōu)勢以此為出發(fā)點，從品牌定位、品牌故事、品牌Slogan、視覺風格等多維度切入，對歐陸風情的品牌內涵進行了深度演繹與集中表達，傳遞出卡士奶獨具浪漫北歐風的品牌基調，建立起卡士奶高貴、品質、健康、美好、典雅的差異化品牌形象，將其打造為酸奶中的“貴族”品牌。

      優(yōu)勢智業(yè)觀點2：產品即IP，口碑成就品牌

      優(yōu)勢智業(yè)認為，品牌的成功離不開優(yōu)良的口碑，卓越的產品品質是品牌傳播較好的IP?？ㄊ磕叹x歐洲上等菌種，以新鮮牛奶為原料，采用傳統歐式酵化等工藝，嚴格把控生產工藝標準，在生產源頭上提升酸奶品質，將卡士奶打造成真正源自歐洲的高品質酸奶，一切品牌調性均圍繞高貴歐陸風情展開，支撐卡士奶的北歐高端品牌形象。

      優(yōu)勢智業(yè)觀點3：鎖定高端消費群體

      優(yōu)勢智業(yè)將卡士奶定位于“富有歐陸風情的高端酸奶專家”，結合卡士奶的高端品牌定位，優(yōu)勢將其目標客群鎖定在18-35歲的高級都市白領。他們普遍崇尚浪漫、舒適、優(yōu)雅的生活方式，追求自由隨性、彰顯自我、悅己主義的生活態(tài)度?？ㄊ磕痰臍W陸風情、尊貴品質正契合此類目標客群的消費需求與消費心理，使卡士奶逐漸成為都市精英群體品位生活的代名詞。

      優(yōu)勢智業(yè)觀點4：與消費者有效溝通，保持高頻互動

      “一物一碼”的掃碼營銷活動，讓卡士品牌迅速成為市場爆點，吸引大批消費者對卡士奶的關注。在有效提高新客戶參與度，深度拉新促活的同時，卡士奶以紅包的方式回饋老客戶，更進一步增強了老用戶的粘性和品牌忠誠度。這種趣味化的營銷方式，增強了消費者的購買欲望，大幅提升了產品首購率和復購率。

      在倡導優(yōu)質生活理念的同時，黃小廚市集上海站也積極呼吁挖掘上海本地美食與文化。除了與現場消費者進行美食體驗互動，卡士酸奶還聯合黃小廚推出限量版聯名產品，外觀上結合了上海地區(qū)地標元素的設計，整體調性簡約大氣創(chuàng)意十足?？ㄊ克崮掏ㄟ^黃小廚noob市集，推出基于上海特色的限量版酸奶之舉，充分展示了自身產品的精良品質、獨一無二的細膩口感以及歐陸風情的高端調性，極大地提升了目標客群對于卡士奶的關注度和卡士品牌的影響力。

      卡士奶通過強化社交場景體驗、熱點事件營銷等多種方式，全面提升卡士奶的品牌傳播力及影響力，以線上線下同步的創(chuàng)意、趣味話題互動，實現用戶的精細化運營。吸引用戶廣泛參與、互動與討論，有效拉近卡士與消費者之間的情感距離，從而增強消費者對品牌的好感度，增加消費者粘性與品牌忠誠度。

      卡士也會不定期在微信公眾號中發(fā)起好禮相贈、熱點話題等趣味主題活動，通過積累私域流量的方式讓用戶快速獲取官方資訊，增進品牌與消費者之間的溝通交流，深度優(yōu)化用戶體驗。用戶在各自社交圈內的轉發(fā)分享也進一步助推了主題活動的輻射推廣，引發(fā)二次傳播。

      1.擴大特殊渠道擴大品牌效應，將社區(qū)便利店作為首攻渠道。